哈巴河：构建立体化社会心理服务体系 打造为民服务“新高地”

哈巴河县始终坚持以人为本、以和为贵、以道为常、以法为治工作理念，按照预防在先、分级负责、多元共治的工作思路，立体构建社会心理服务体系，打造为民服务“新高地”，推进边疆地区社会治理现代化。

　　坚持高位推动，构建心理服务“大格局”。坚持把社会心理服务工作作为提升群众身心健康水平的重要抓手，及时成立由县分管领导任组长，各相关单位主要领导为成员的领导小组，建立日常工作调度机制，定期召开推进会议，听取工作汇报、研究落实举措、协调解决重点难点问题，切实加强顶层设计，做实整体工作布局谋篇。制定印发《关于推进哈巴河县社会心理服务体系建设的实施方案》《哈巴河县社会心理服务中心工作架构》等规范文件，进一步明确目标任务、细化工作举措、压实工作责任，确保各项工作任务有序推进。聘请疆内外社会心理服务专家，成立专家小组，持续开展社会心理服务工作调研活动，深入基层收集梳理问题和建议，对各项工作推进情况进行督导、验收和评估，为县委决策部署提供智力保障。组织骨干队伍和泰能心理工作人员，成立项目小组，全面做好项目执行、自查及日常工作，落实顶层设计。

　　打造服务堡垒，形成上下联动“一盘棋”。按照“1+6+68+N”模式，建立“县—乡（镇）—村（社区）”三级社会心理服务体系，实现横向到边、纵向到底的心理服务全覆盖。成立1个县级社会心理服务中心，配备宣泄室、音乐放松室、沙盘室等15间功能室，承担心理研判、规划、监管、人才培训、专家会诊、个案流转、学术研讨、危机介入等8大任务，统筹推进全县社会心理服务工作。按照一个服务平台、一支工作队伍、一个求助热线、一系列心理服务、一种工作模式等“五个一”建设标准，建立6个乡（镇）社会心理服务中心，配置专业、温馨的硬件、软件设备，高标准化打造心理关爱空间，全方位开展健康教育、答疑解惑、心理咨询等服务。依托村（社区）矛盾纠纷工作室、文化站等场所，建立68个村（社区）心理健康教育咨询室，规范运行模式，切实把心理服务送到群众家门口。依托县企业、学校、医院、妇联、派出所、社区等重点行业、重点部门，设立N个心理服务室，形成“500米社会心理服务圈”。

　　强化队伍建设，推动为民服务“上水平”。遴选具有心理背景或具备一定心理、医学、社会服务基础的专业人才22名，实行社会心理服务中心轮流坐班制度，定点为群众提供心理辅导、情绪疏解、家庭关系调适等心理健康服务。通过专业人才集中培训、传帮带等方式，培养在职人员骨干队伍一千余名，组织开展心理健康进学校、进企业、进村（社区）、进机关等活动50场次，受益群众达5000余人。依托乡（镇）、村（社区）站、室，通过集中培训、资源配给和实践指导等，组建基层心理骨干队伍262名，颁发《社会心理服务工作者》证书，掌握心理问题识别、干预、心理辅导、活动实施等技能，随时为基层群众提供专业的心理服务。在哈巴河县原有的志愿者队伍的基础上，通过自愿报名、遴选、推选等方式，组成一支心理服务志愿者队伍，定期进行心理常识、心理基础技能等培训，不断提升参与社会心理服务能力和水平，开展矛盾纠纷调处、心理疏导、科普宣传25场次，受益群众3000余人次。

　　健全长效机制，确保成果转化“长效化”。建立信息化、标准化管理机制，以县社会心理服务指导中心为指挥中枢逐级链接乡镇心理服务中心、社区心理服务咨询室、各场所心理服务室等服务平台，统一规划，调度资深心理咨询师。加强部门信息互通，建立监测预警、危机干预、心理疏导三机制，对重大不稳定心理危机事件及时预警上报，常态化开展有序、高效的个体危机干预和群体危机管理。聚焦重点人群和紧急危机案件，建立个性化、精准化、精细化服务机制，特别是针对精神障碍患者，做好关爱帮扶，实现社区、监护人、残联、社区民警、网格员、村医协作管理服务。在各乡镇设立妇女之家，依托平台着力化解婚姻家庭矛盾，政法、群团等多部门形成共识，对个案家庭进行心理疏导及后期跟进。固定县社会心理服务中心热线6610950，在各乡镇中心、咨询室共设置热线68个，通过设置一个求助热线，接听心理援助热线，做好线上援助工作，用心用情为咨询者带去温暖和守护。